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        致敬勞模丨真誠和用心 助力客戶滿意新高度

        時間:2020-11-04 13:39:55 瀏覽量: 字號:

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        摘要:一位勞模就是一面旗幟。 有的人,行走在烈日炙陽下;有的人,奔跑在寒風凜冬中,而她,也許不是光鮮亮麗的聚焦點,但總能站在客戶最切身的出發點。 真正的自我認可,都是從不給

          一位勞模就是一面旗幟。

          有的人,行走在烈日炙陽下;有的人,奔跑在寒風凜冬中,而她,也許不是光鮮亮麗的聚焦點,但總能站在客戶最切身的出發點。

          真正的自我認可,都是從不給自己貼標簽開始。如果她需要兩個詞來形容,那一定是“真誠”和“用心”,真誠是她待人的標準,用心是她處事的原則,她始終如一的將責任感與成就感融入到工作中,她就是山東方圓建筑材料有限公司2020五一勞動模范:市場部 — 張如麗。

          服務是心與心的溝通。與客戶之間的心之橋建立了,擋在我們企業與市場之間的天塹也就變通途了!

          張如麗善于將心比心、換位思考為客戶解決各類難題,她習慣從細節入手,分析癥結,消除盲區,完善服務。她堅信:與客戶心貼心,才能真正了解客戶的需求,將優質服務落在實處。她的服務形成了獨樹一幟的“心”品牌,實現了客戶、企業、個人價值的同步升華。

          售后服務往往沒有正常的作息時間,無論是周末還是節假日,也無論是身處何處,當電話響起她都可以調整最好的狀態聆聽客戶的問題,輕聲細語的給客戶回復,每一聲“您好”中蘊含著讓客戶“聽得見的微笑”,真正實現了“‘微笑’是可以煉成的”。

          給客戶提供售后服務時,我們需要有客戶問題全部承接的心態!

          當面對怒氣沖沖、對我們的業務有誤解的客戶時,始終牢記“客戶第一,服務至上”的服務宗旨,用真誠的服務,去化解客戶的誤解和怒火。她始終堅持公平公正,拿出熱情的服務態度,用心溝通;針對特殊情況,她盡可能另辟蹊徑,特事特辦,妥善解決客戶問題,建立與客戶之間心與心的橋梁。

          工作之余,公司各類活動也能看到她的忙碌身影,她同樣堅持做到最好。每年的年會上都可以看到她熱情洋溢的舞姿,2019年年會的時候,作為舞蹈社社長的她,剛剛做完手術的她,依然堅持帶領舞蹈團隊圓滿完成每一次排練,一次次的糾正動作,力求將最完美的舞蹈帶到舞臺上,綻放最靚麗色彩。演出當天,她發著高燒,但她依然堅持,直到在正式表演完成謝幕的那一刻。

          在2020年方圓五一勞動模范表彰大會上,張如麗被授予“方圓勞動模范”稱號,并作為勞模代表發言,她表示將繼續保持專注的工作態度,也將不斷的提升自己,為了創造更加輝煌的方圓明天,共同努力。

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